http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31213 enero - junio 2010 Sun, 24 May 2026 23:09:17 GMT 2026-05-24T23:09:17Z http://www.saber.ula.ve:80/bitstream/id/884ee8b2-0513-48f6-afb2-600fb2048520/ http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31213 http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31232 25 Años de historia académica Benítez, Karla Tatiana Thu, 17 Jun 2010 22:32:08 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31232 2010-06-17T22:32:08Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31231 La actividad curricular en la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Los Andes Obando Uzcátegui, Laura Angelina; Villasmil R., María A. Thu, 17 Jun 2010 22:26:35 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31231 2010-06-17T22:26:35Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31230 Estrategias mercadotécnicas aplicadas por la Federación Venezolana de Fútbol para posicionar la marca Vinotinto en el aficionado Zavala González, Hely Danilo La siguiente investigación tuvo el propósito de conocer las estrategias mercadotécnicas aplicadas por la Federación Venezolana de Fútbol para lograr el posicionamiento de la marca Vinotinto en el público venezolano. Se utilizó la metodología de análisis documental y revisión teórica. Los resultados indican que la aceptación del aficionado por la selección nacional de mayores, es motivada tanto por el crecimiento de su calidad técnica como por unas estrategias mercadotécnicas bien diseñadas, en las cuales están involucrados diferentes medios de comunicación social logrando capturar la atención del consumidor deportivo venezolano. Thu, 17 Jun 2010 22:22:03 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31230 2010-06-17T22:22:03Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31229 Clima organizacional: Discusión de diferentes enfoques teóricos Ucrós Brito, Marlene; Gamboa Cáceres, Teresa El objetivo del presente artículo es confrontar los planteamientos de los principales autores sobre clima organizacional, sus diferentes enfoques y los factores que inciden en el mismo para establecer sus coincidencias y discrepancias, así como para formular una perspectiva teórica que pueda servir para su aplicación en el ámbito de las organizaciones universitarias de carácter público. Desde la perspectiva metodológica, esta investigación constituye un estudio de tipo documental, por cuanto se realizó un análisis de la bibliografía fundamental disponible en español sobre el tema. Como instrumentos y técnicas de recolección de la información se utilizaron fuentes secundarias. Se recurrió a la observación y análisis documental para dilucidar los enfoques conceptuales de clima organizacional, su tipología y los factores que inciden en él y permiten su medición y comprensión. El análisis comparativo de los factores considerados por diferentes autores, revela que no puede hablarse de un enfoque exclusivamente psicológico del clima organizacional, porque otros autores consideran también factores grupales y organizacionales. Se concluyó que para el estudio del clima organizacional es necesario tener en cuenta los factores psicológicos individuales, grupales y organizacionales, lo cual evidencia la necesidad de un enfoque integral, porque todos estos factores contribuyen a la medición del clima. Thu, 17 Jun 2010 22:15:12 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31229 2010-06-17T22:15:12Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31228 Dimensión societal del desarrollo sostenible: Una obligación de todo tipo de organizaciones Toca Torres, Claudia Eugenia Tradicionalmente el desarrollo sostenible ha sido limitado a la dimensión ambiental desconociendo o ignorando no sólo la existencia de un pilar social sino también del compromiso con su preservación y desarrollo. Los actores de instituciones como el Estado, el Mercado y la Sociedad Civil deben contribuir a la mejora de los niveles de desarrollo social y de calidad social de los países. Por años, se ha dejado esta responsabilidad exclusivamente al Estado, pero dadas las magnitudes de las problemáticas, demanda ahora la participación de las otras instituciones. El adjetivo social se ha convertido en el preferido de organizaciones oportunistas (especialmente empresas), para mejorar sus indicadores de desempeño. Por tanto, es muy normal encontrar empresas que son responsables socialmente, que promueven inclusión social, que garantizan satisfacción social, todo ello con el único fin de aumentar niveles de ventas o su participación en el mercado. No se desconoce, de ningún modo, la existencia de algunas empresas verdaderamente comprometidas con los asuntos sociales y preocupadas por disminuir o resarcir impactos colaterales mediante la implementación de estrategias societales. Thu, 17 Jun 2010 22:08:06 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31228 2010-06-17T22:08:06Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31227 Perspectiva estratégica de la mezcla de marketing en el deporte profesional venezolano Caso: fútbol profesional, primera división, temporada 2003-2004 Romero Sosa, Yolmer Alexis Toda empresa que anhele el éxito debe tomar decisiones en aspectos estratégicos. Uno de estos es la mezcla de marketing. En general, las organizaciones deportivas que dan vida al fútbol profesional en Venezuela reflejan visos de inadecuados manejos, así como desorientación en lo que respecta a definición de la mezcla de marketing. El objetivo de esta investigación es analizar la gestión estratégica de la mezcla de marketing en los equipos del fútbol profesional en Venezuela. Metodológicamente, la investigación presenta características de investigación analítica. Se considera como sujetos de estudio Presidentes, Vicepresidentes y/o Gerentes Generales de los equipos de la Primera División. Para su elección se empleará la técnica conocida como muestreo no probabilístico. En líneas generales, se percibe en la gestión de los equipos un bajo nivel de aplicación de la mezcla de marketing. Las estrategias de distribución o plaza llegan sólo a la utilización de puntos de venta adicionales a las taquillas del estadio para la colocación de boletería. En lo que al producto se refiere, solo se considera la contratación del atleta como elemento fundamental. En comunicación, se hace uso de convenios de intercambio con emisoras de radio y TV para la difusión de información relacionada con el equipo. Sobre la variable precio, la estrategia principal se fundamenta en la fijación de precio bajo. Thu, 17 Jun 2010 22:03:26 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31227 2010-06-17T22:03:26Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31226 Participación ciudadana y desarrollo territorial en Venezuela ¿utopía o realidad? Rodríguez Z., Armando La concepción teórica y la puesta en marcha del modelo de desarrollo territorial o desarrollo local, involucra un complejo proceso de interrelaciones sociales, culturales, políticas, económicas, psicológicas, tecnológicas, entre otras; en las cuales juega un papel muy importante el marco institucional establecido en la región o territorio donde pretenda llevarse a cabo. Se hace imprescindible el disponer de un marco político-institucional verdaderamente democrático y libre, que sirva de sustento y apoyo a un verdadero plan integral de desarrollo, que estimule y potencie la participación ciudadana, en aras del diseño y creación de nuevos horizontes económicos. Para ello, se requiere de una estructura descentralizada eficiente del poder, que permita realizar la planificación desde abajo (desde la base local) hacia arriba, engranando las grandes políticas públicas de desarrollo económico a ser puestas en marcha por aquellos países con mentalidad de progreso y bienestar. Una situación social y política altamente polarizada y excluyente, como la que actualmente atraviesa Venezuela, hace pensar que la puesta en marcha de los preceptos teóricos que sustentan un verdadero proceso de desarrollo local, luce cada vez más lejana y utópica, dado el creciente proceso de recentralización que el poder central ha iniciado en todos los campos del quehacer nacional. Thu, 17 Jun 2010 21:55:40 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31226 2010-06-17T21:55:40Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31225 Interpretación a los modelos de generación y gestión del conocimiento Robles, Alexis El hecho de adquirir un arte u oficio que posibilite emprender nuevas tareas, siempre ha resultado ser una acción que implica esfuerzos que pudiesen traer ciertas dificultades en cualquier disciplina; aun, en aquellas que tienen como sustento una certificación de escolaridad que permite profesionalizar a un individuo para que desempeñe competencias dentro de una organización productora de bienes y servicios. De esta reflexión, se desprende la necesidad de interpretar y reflexionar el modo, como las empresas que requieren entrar en mercados cada vez más competitivos, necesitan que determinadas plantillas de su personal alcancen el desarrollo de capacidades técnicas que faciliten la introducción de innovaciones tecnológicas en áreas específicas que garanticen el aumento de la productividad. Estas premisas, permiten discriminar la lógica de relaciones existente entre las acciones conducentes a formulación, implantación y desarrollo de proyectos destinados a la generación de procesos dirigidos a hacer diligencias tendientes al logro de nuevos conocimientos o reforzar los ya existentes. En esta línea, se inscribe este trabajo al revisar los modelos de generación de conocimiento en sus versiones de Modelo occidental y Modelo oriental cuyas bases fundamentales conducen a interpretar y definir aunque imperfecta, una ligera revisión a cada uno de ellos, porque sería iluso pretender explicar en tan corto espacio, los predicados esenciales de la gestión del conocimiento en el mundo empresarial. Thu, 17 Jun 2010 21:48:48 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31225 2010-06-17T21:48:48Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31223 La calidad del servicio personal en las instituciones financieras del municipio Morillo Moreno, Milangela del Carmen Actualmente, las instituciones financieras ante su ardua labor de diferenciación, tienen como alternativa la calidad en el servicio. Aun cuando la bancarización se ha basado en la amplitud de la electrónica, los encuentros personales no deben ser desasistidos, pues son ineludibles en muchos casos, con múltiples ventajas. Con el objeto de formular sugerencias orientadas a elevar y/o apuntalar la calidad del servicio de las instituciones financieras, se diagnosticó la calidad de los servicios personales de dichas instituciones ubicadas en el municipio Libertador del estado Mérida, durante el primer semestre del año 2008, a partir de una investigación cuantitativa basada en un muestreo probabilístico. A partir de dicho diagnóstico, las principales sugerencias se basan en la administración de la demanda y la capacidad de servicio para los tiempos de espera, la recepción de reclamos y la recuperación del servicio. Thu, 17 Jun 2010 21:29:47 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31223 2010-06-17T21:29:47Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31222 Política CTI desde la cooperación multilateral: Oportunidades para Parques Tecnológicos en América Latina Maldonado, Xiomara América Latina pretende avanzar hacia un desarrollo humano, sostenible y local requiriendo para su logro espacios de vinculación de actores que propendan hacia una interrelación productiva. Se identifica a los parques científicos y tecnológicos (PCyT) como tales, motivando una investigación cualitativa con el objeto de alcanzar una aproximación de las tendencias de la política científica, tecnológica y de innovación (Política CTI) orientada a la creación y/o fortalecimiento de estas estructuras en la región. Este estudio se aborda desde las políticas concertadas entre los gobiernos nacionales de los países del mundo, quienes suscriben acuerdos, convenios y/o programas en el marco institucional de la cooperación internacional. Se identifica la existencia de un marco institucional en el ámbito de cooperación multilateral que propende a incentivar el diseño de políticas, la elaboración de planes e implementación de instrumentos con propósitos de promover nuevas iniciativas o de fortalecer las existentes, reconociendo el rol fundamental que los PCyT pueden ejercer como medios de innovación, emprendimiento, y articulación de sectores productivos, científicos y tecnológicos, públicos y privados, en aras de avanzar hacia la búsqueda del desarrollo que se pretende alcanzar. Thu, 17 Jun 2010 21:17:36 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31222 2010-06-17T21:17:36Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31221 Competencias emocionales y burnout en empleados de tecnología de información en el contexto venezolano Figuera, Aidmer; Salas, Alejandra El objetivo de la presente investigación fue evaluar la asociación entre competencias emocionales y el síndrome de burnout en empleados profesionales del área de tecnología de la información (TI). La muestra consistió en 107 empleados profesionales (33 mujeres y 74 hombres). La recolección de los datos se hizo utilizando el Emotional Competency Inventory y el Maslach Burnout Inventory-General Survey. El análisis descriptivo indica que estos profesionales de TI muestran niveles promedio en las competencias emocionales; para el burnout el índice de eficacia es superior en relación con el cinismo y el agotamiento emocional. El análisis correlacional mostró que las competencias emocionales en su mayoría están asociadas al síndrome de burnout, lo cual permite considerar la orientación de intervenciones organizacionales preventivas y correctivas econ base en competencias emocionales. Thu, 17 Jun 2010 21:08:02 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31221 2010-06-17T21:08:02Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31220 Docentes engagement: caso (Escuela de Relaciones Industriales) Diez, Elieth; Cejas, Mairy Desde hace poco más de quince años se comenzó a estudiar el engagement, con el auge de la psicología positiva, los científicos comenzaron a preguntarse si no existiría un extremo opuesto al burnout que diera un giro a las investigaciones en materia de salud laboral en las organizaciones. Este estudio pretende determinar el nivel de engagement en los docentes de la Escuela de Relaciones de la Universidad de Carabobo. El estudio se considera de nivel exploratorio y descriptivo, se trabajó con una población de 55 docentes, los datos se recogen mediante un cuestionario tipo likert denominado Ultrech Work Engagement Scale (UWES), obtuvo una confiabilidad mediante Alpha de Cronbach de 0,8673. Se concluye que el nivel de engagement en el docente es alto; por tanto, se considera altamente vinculado a su trabajo, manifiesta un alto nivel de energía, es mentalmente resistente ante las dificultades, normalmente persiste en su trabajo, se siente entusiasmado e inspirado, considera que su trabajo implica retos, se siente inmerso en su trabajo pero por cortos períodos de tiempo. Thu, 17 Jun 2010 21:00:06 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31220 2010-06-17T21:00:06Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31219 Una experiencia metodológica para el desarrollo de los ProyectosInstitucionales Cooperativos (PIC) Contreras, Ismaira; Molina de Paredes, Olga R. El diseño de la metodología prevista para desarrollar cualquier trabajo requiere de una serie de actividades ordenadas de manera lógica que permita alcanzar los objetivos planteados. Sin embargo, existen metodologias que aún cuando responden a los parámetros establecidos para tal fin, poseen características muy propias que las distinguen de las utilizadas en las investigaciones de carácter académico. Tal es el caso que se pretende mostrar en este trabajo, cuando se expone la metodología seguida en el desarrollo de un Proyecto Interinstitucional Cooperativo (PIC), financiado por el Consejo de Desarrollo, Científico, Humanístico y Tecnológico (CDCHT ), definida la misma por diversos elementos, conceptos, procesos y adaptaciones en general de distintos enfoques metodológicos, aspectos que sirven de referencia para futuras experiencias similares, como un gran reto de aplicar adecuadamente los conocimientos, métodos y técnicas existentes y de poner en práctica la creatividad y adecuación constante, de acuerdo con las necesidades y los objetivos a lograr. Thu, 17 Jun 2010 20:53:09 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31219 2010-06-17T20:53:09Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31218 Implementación exitosa de una Data Warehouse en Venezuela Cabeza R., María Alejandra; Cabeza, María E. El crecimiento del Internet, el aumento en los mercados globales y la transformación de economías y sociedades industriales a economías de servicio basadas en el conocimiento y en la información han cambiado el rol de los sistemas de información (SI) en los negocios. Los SI son el cimiento de productos basados en nuevos conocimientos y servicios en economías de conocimiento Las organizaciones corporativas han implementado proyectos de “Data Warehouse” (DW) para mejorar la capacidad de medir, de entender y de analizar las operaciones de negocio (Tdwi, 2002). Un DW extrae datos desde múltiples sistemas transaccionales u operacionales, los integra y almacena, convirtiéndolos en un nuevo producto (información). Este estudio ayuda a identificar los factores más importantes y a entender mejor la implementación de un DW para el caso de una empresa en Venezuela. Thu, 17 Jun 2010 20:46:22 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31218 2010-06-17T20:46:22Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31217 El liderazgo y su rol en las organizaciones transcomplejas Becerra D., Gladys El presente trabajo tiene como propósito la descripción del rol del líder dentro de las organizaciones transcomplejas, tomando como punto de partida los efectos y circunstancias que los cambios sociales, culturales, históricos y tecnológicos han generado en los últimos años alrededor del mundo. Por ello, es necesario conocer cómo operan los líderes en términos de su capacidad de influir, persuadir y motivar a sus seguidores. El liderazgo dentro de las organizaciones transcomplejas exige cambios tanto en su esencia como en su forma de ejecución, acordes con la vorágine informacional y la realidad cambiante. La asertividad y el cambio se presentan como pilares fundamentales sobre los cuales se erige el líder organizacional para enfrentar las contingencias y arbitrariedades que se le presenten. En tal sentido, es pertinente plantearse interrogantes acerca de los cambios que debe desarrollar el líder en torno a su rol dentro de las organizaciones. Thu, 17 Jun 2010 20:38:05 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31217 2010-06-17T20:38:05Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31216 Eficiencia gerencial: propuesta metodológica para su medición y evaluaciónen el sector eléctrico de Venezuela Acevedo R., Rafael A. La presente investigación tuvo como objetivo principal diseñar una metodología para la medición y evaluación de la eficiencia gerencial en el sector eléctrico de Venezuela. Se realizó una revisión bibliográfica sobre las distintas técnicas existentes, como indicadores de gestión, fronteras estocásticas y el análisis envolvente de datos (DEA), las dos últimas, las más utilizadas en investigaciones doctorales por su complejidad y profundidad metodológica. La metodología propuesta reposa sobre la definición del autor de la eficiencia gerencial, su característica de inobservable y su impacto sobre una serie de indicadores, por tal razón presenta un modelo de ecuación estructural. Por último, se concluye que permitirá abrir un nuevo tema de discusión para los investigadores de la gerencia y servirá de oportunidad para iniciar nuevas investigaciones como su validación empírica, comparación con otras metodologías y aplicación en otros sectores de la economía cuando haya el interés y/o la necesidad de medir la eficiencia gerencial. Thu, 17 Jun 2010 20:26:26 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31216 2010-06-17T20:26:26Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31215 Los sistemas de control interno en los entes descentralizados estadales y municipales desde la perspectiva COSO Ablan Bortone, Nayibe; Méndez Rojas, Zayda Elizabet El presente artículo tiene como propósito principal analizar los sistemas de control interno de los entes descentralizados estadales y municipales, desde la óptica del modelo conceptual COSO (Committee of Sponsoring Organizations), con la finalidad de contrastar los sistemas de control de estas organizaciones con dicha norma para observar sus fortalezas y debilidades. Para lograrlo se empleó una metodología cualitativa y se aplicó un instrumento de recolección de datos a una muestra intencional y no aleatoria, tomando como población los entes descentralizados adscritos al municipio Libertador y a la Gobernación del estado Mérida. Los resultados del estudio se presentan considerando desde el análisis de la teoría de control y sus modalidades de control en el sector público, la evolución del control interno y la aceptación del informe COSO en el sector gubernamental, hasta abordar la normativa del control interno en el sector público venezolano, para finalmente analizar los sistemas de control interno en los entes descentralizados estudiados. Como hallazgos principales se encontraron importantes debilidades en la instrumentación del sistema de control interno al compararse con lo propuesto por COSO. En conclusión, el control interno es concebido por los entes como una exigencia legal y no se visualiza con un enfoque integral y proactivo. Thu, 17 Jun 2010 20:21:59 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31215 2010-06-17T20:21:59Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31214 Editorial Grau Algueró, Carlos Thu, 17 Jun 2010 20:17:17 GMT http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31214 2010-06-17T20:17:17Z